Argentina · ARSPreguntas frecuentes
¿Cómo elijo dónde comprar?
Selecciona Colombia o Argentina en el encabezado. El catálogo, la moneda y el destino se adaptan a ese mercado. Cada carrito pertenece a un solo país y una sola moneda.
¿Los precios están en pesos colombianos o argentinos?
Siempre verás la moneda: COP para Colombia y ARS para Argentina. Los precios de cada mercado se administran por separado.
¿Cómo confirmo la disponibilidad?
Consulta al equipo desde la ficha del producto. Durante la preparación de la tienda, las compras se coordinan por WhatsApp.
¿Qué significa preventa?
Cuando esté habilitada la compra online, un producto sin stock que permita reserva se indicará como preventa. La disponibilidad estándar estimada es de 15 días, salvo que la ficha indique otro plazo. La fecha de entrega depende del viaje confirmado.
¿Puedo pagar al recibir?
Todos los pagos son anticipados. Una transferencia queda en revisión hasta que se confirme su acreditación.
¿Cuántas unidades puedo comprar?
El límite es de 6 unidades del mismo producto por cliente, sumando sus variantes. Para compras comerciales o por volumen, solicita atención personalizada.
¿Cómo sé cuándo llega mi pedido?
Se informa la fecha según disponibilidad, viaje y destino. Los pedidos online pueden consultarse desde Mi cuenta y Seguimiento.
¿Puedo pedir algo que no aparece en el catálogo?
Sí. En Compras asistidas puedes enviarnos el enlace y la descripción. Revisamos tu solicitud y coordinamos una propuesta.
¿Qué puedo enviar como encomienda?
Cuéntanos el contenido, peso y dimensiones. Verificaremos si el envío puede aceptarse y sus condiciones antes de cotizar.